Politique de confidentialité

Informations sur les cookies

Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site https://www.clemenceetvivien.com/, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente Politique vous informe sur la façon dont Clémence et Vivien, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.

Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services Clémence et Vivien.

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Gestion des cookies

Cookies nécessaires : Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

Cookies de statistiques : Les cookies statistiques aident les propriétaires du site Web, par la collecte et la communication d'informations de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites Web.

Cookies marketing : Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites Web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.

Nom	Fournisseur	Finalité	Expiration	Type
CookieConsent	clemenceetvivien.com	Stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour le domaine actuel par l'utilisateur	1 année	Cookie nécéssaire
NID	google.com	Cookie recaptcha google	180 jours	Cookie nécéssaire
PHPSESSID	clemenceetvivien.com	Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page.	Session	Cookie nécéssaire
rc::a	google.com	Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des robots. Ceci est bénéfique pour le site web afin de créer des rapports valides sur l'utilisation du leur site.	Persistent	Cookie nécéssaire
rc::c	google.com	Utilisé dans le contexte de la publicité vidéo. Le cookie limite le nombre de fois qu'un même visiteur a le même contenu publicitaire. Le cookie est également utilisé pour assurer la pertinence de la publicité vidéo pour le visiteur spécifique.	Session	Cookie nécéssaire
_gcl_au	google.com	Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité de la publicité sur de divers sites Web en utilisant leurs services.	3 mois	Cookie marketing
ads/ga-audiences	google.com	Utilisé par Google AdWords pour relancer les visiteurs qui sont susceptibles de se convertir en clients sur la base de leur comportement en ligne sur différents sites Web.	Session	Cookie marketing
IDE	doubleclick.net	Utilisé par Google DoubleClick pour enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur du site après qu'il ait vu ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'utilisateur.	1 année	Cookie marketing
RUL	doubleclick.net	Utilisé par DoubleClick pour déterminer si la publicité sur le site web a été correctement affichée - ceci sert à rendre plus efficaces leurs efforts de marketing.	1 année	Cookie marketing
pagead/1p-user-list/#	google.com	Repère si l'internaute a montré de l'intérêt pour des produits ou des événements spécifiques sur plusieurs sites web et détecte la façon dont l'internaute navigue entre les sites. Cela est utilisé pour mesurer les efforts publicitaires et facilite le paiement des frais de référence entre les sites web	Session	Cookie marketing
yt.innertube::requests	youtube.com	Enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube vues par l'utilisateur.	Persistent	Cookie marketing
yt-remote-connected-devices	youtube.com	Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées	Persistent	Cookie marketing
yt-remote-device-id	youtube.com	Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées	Persistent	Cookie marketing
yt-remote-fast-check-period	youtube.com	Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées	Session	Cookie marketing
yt-remote-session-app	youtube.com	Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées	Session	Cookie marketing
yt-remote-session-name	youtube.com	Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées	Session	Cookie marketing
__stid	sharethis	pour stocker et suivre la portée de l'audience . Cela décrit si ce cookie spécifique ou localStorage est responsable du partage, de la collecte ou du stockage des données personnelles.	6 mois	Cookie marketing
uuid	sibautomation.com	Ce cookie est utilisé pour optimiser la pertinence des annonces en collectant des données sur les visiteurs à partir de plusieurs sites Web - cet échange de données sur les visiteurs est normalement fourni par un centre de données ou un échange d'annonces tiers.	6 mois	Cookie marketing
_ga	Google analytics	Ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs.	13 mois	Cookie statistiques
_gid	Google analytics	Ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs.	24 heures	Cookie statistiques
_gat	Google analytics	Ce cookie limite la récolte de données lors de pics de trafic sur le site. Il ne stocke pas de données et est utilisé par Google pour réguler le nombre de requêtes.	1 min	Cookie statistiques
_fbp	Facebook.com	Le cookie « _fbp » identifie les navigateurs pour offrir des services publicitaires et d’analyse de sites	90 jours	Cookie marketing
_pin_unauth	Pinterest.com	_pin_unauth est un cookie nominatif qui regroupe les actions des utilisateurs qui ne peuvent pas être identifiés par Pinterest.	6 mois	Cookie marketing
_derived_epik	Pinterest.com	_derived_epik est placé par la balise Pinterest lorsqu'une correspondance est identifiée lorsqu'aucun cookie n'est créé, comme la correspondance avancée.	6 mois	Cookie marketing
eupubconsent	consensu.org	Chaine de consentement de l'IAB CMP Framework (TCF) v1.	6 mois	Cookie nécessaire
eupubconsent-v2	consensu.org	Chaine de consentement de l'IAB CMP Framework (TCF) v1.	6 mois	Cookie nécessaire
c.sharethis.mgr.consensu.org	st_samesite	Ce cookie rassemble des informations concernant les activités de navigation et de partage des internautes qui utilisent la fonctionnalité de partage de réseaux sociaux sharethis.com sur ce site. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Sharethis	1 minute	Cookie marketing
Date	Facebook.com	Cela décrit si ce cookie spécifique ou localStorage est responsable du partage, de la collecte ou du stockage des données personnelles.	2 ans	Cookie marketing
_ pinterest _ ct	Pinterest.com	_pinterest_ct est l'équivalent du cookie _pinterest_sess pour notre navigateur intégré à l'application. Ce cookie est défini dans le navigateur intégré à l'application de Pinner lorsque le Pinner affiche le contenu hors site (par exemple, un site Web tiers) à partir de l'application Pinterest.	13 mois	Cookie marketing
_ pinterest _ sess	Pinterest.com	_pinterest_sess est le cookie de connexion Pinterest et est utilisé pour stocker l'état de connexion d'un utilisateur dans un navigateur Web. Il est mis à jour chaque fois qu'un utilisateur se connecte (ou se déconnecte) de Pinterest. Ce cookie contient l'ID Pinterest de l'utilisateur (un entier pseudo-aléatoire), ainsi que les jetons d'authentification de l'utilisateur (si l'utilisateur est connecté à Pinterest).	13 mois	Cookie marketing

 

Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site https://www.clemenceetvivien.com/, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente Politique vous informe sur la façon dont Clémence et Vivien, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.

Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services Clémence et Vivien. 

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Formulaire et Téléservice

Chaque formulaire ou Téléservice limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique notamment :

• quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
• si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande ;
• qui pourra en prendre connaissance (uniquement Clémence et Vivien en principe, sauf précision dans le formulaire lorsqu'une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande);
• vos droits en matière de protection des données personnelles et la façon de les exercer auprès de la CNIL.

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur https://www.clemenceetvivien.com/ sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à Clémence et Vivien de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques.

Finalités de traitement de vos données personnelles

Clémence et Vivien ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Clémence et Vivien ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités. A cet effet, les finalités poursuivies par Clémence et Vivien sont les suivantes :

Traitements des données du formulaire de contact

La collecte, la transmission et l'enregistrement des données pour entrer en contact avec l'entreprise

• Gestion des devis
• Envoi d'un email de réponse
  
  

La Gestion des commandes et de la relation client

La société Clémence et Vivien a besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons), les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente.

Le paiement de vos commandes et coordonnées de paiement

Lorsque vous payez sur notre site, vos paiements sont sécurisés. La société Clémence et Vivien ne collecte pas vos données de paiement. L'intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (Be2bill) qui permet de garantir la sécurité des paiements. Lorsque vous payez une commande, la carte ayant servi au paiement est conservée le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 13 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction et lutter contre la fraude à la carte de paiement.

Connaissance client et statistiques d'audience du site

La société Clémence et Vivien peut utiliser des données pour mieux comprendre ses clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Envoi de messages par email

Suite à la création de votre compte et si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pourrez recevoir des informations et offres de notre part par communication électronique (email). Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.

QUELLES SONT LES DONNÉES TRAITÉES ?

Clémence et Vivien ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

Clémence et Vivien traite les catégories de données suivantes :

• Données d’identité : Prénom, nom, date de naissance, identifiant, âge, profil d'entreprise
• Données de contact : Email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de connexion : Logs des connexions clients, historique des commandes
• Données de contenu : Emails transactionnels, factures
• Données de localisation

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Les données collectées sont destinées aux services internes du site et à ses sous-traitants

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d'information des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.

Sous-traitants	Sous-traitants	Hors UE ?
Colissimo	Services d'envoi et de livraison pour vos colis - La Poste	Non
OVH	Hébergement du site et des messageries éléctroniques	Non
Google analytics	Outils de statistiques	Non

 

COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Clémence et Vivien s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre. 

DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS

L’internaute doit obligatoirement renseigner, au moment de la création de son compte, s’il est agé de plus de 16 ans. Dans le cas contraire, il ne pourra commander sur le site en ligne de Clémence et Vivien.

Durée de conservation des données

La durée d'utilité administrative (DUA) est la durée pendant laquelle les documents, données ou informations archivés doivent être conservés et gardés en état d'être consultés et utilisés, soit par ceux qui les ont produits, soit par des services d'archives.

Vous trouverez ci-dessous les durées d'utilité administrative (DUA) applicables aux principales procédures gérées par Clémence et Vivien. La DUA couvre la durée de conservation en base active et en archives internes

 

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.